外卖三巨头混战:美团免单,淘宝撒币,京东包场
中午十一点,小王的手机突然弹出美团通知:"您的外卖已免单!20元直接退钱包!"办公室瞬间炸锅。隔壁工位的李姐懊恼地拍腿:"我的奶茶只减了10块!"这种场景正在全国上演。美团用户疯狂晒出0元订单截图:原价58元的酸菜鱼实付0元,28元的喜茶直接免费喝,连外卖骑手都在朋友圈刷屏"送免单送到手软"。
三大外卖平台砸钱超千亿——美团免单冲上热搜榜首,淘宝甩出500亿补贴,京东再加码"双百计划"。这场外卖界的"三国杀"已经让消费者薅羊毛薅到手抽筋。
美团这波免单来得猝不及防。7月5日中午,不少人点完外卖发现被全额返现。网友总结出薅羊毛秘籍:早上10点半掐点抢奶茶,选25元以上套餐更容易触发免单。有人靠这招连喝三天免费喜茶,直接把办公室冰箱塞满。美团骑手小陈却叫苦不迭:"那天送单送到系统崩溃!奶茶店堆了二百多杯没人取,我只好蹲在店里帮忙封口。"
真正的导火索是淘宝闪购的500亿红包。淘宝用户赵琳收到平台短信:点炸鸡用"免单神券",30元套餐实付2.5元。更夸张的是"满25减21"的无门槛券,相当于4块钱吃大餐。淘宝的战报里全是天文数字:活动首日8000万订单挤爆系统,农夫山泉矿泉水一小时卖掉二十万箱,连卖煎饼的小摊贩都冲进单日万单俱乐部。
京东直接瞄准连锁大牌。在北京国贸上班的白领发现,瑞幸咖啡挂上"京东专属1元购"标签,霸王茶姬天天推送"第二杯0元"通知。京东的"双百计划"直接包场:蜜雪冰城三块钱的甜筒卖爆百万单,库迪咖啡三天清空五十万杯库存。办公室里堆满蓝袋子的京东外卖盒,送餐小哥的电动车上挂着七八个品牌奶茶包装袋。
奶茶店成了最大赢家。上海徐汇的瑞幸门店,取餐号排到1100多单,店员把咖啡机开到冒烟。长沙的茶颜悦色门店挂出"美团免单订单需等待3小时"的告示,仍有顾客愿意干等着白嫖。沪上阿姨更绝:把免单活动海报贴在取餐窗口,现场教学新客注册美团账号,半小时吸粉两百多。奈雪的茶公布数据:免单活动期间订单暴涨50%,单店日销破八千杯创纪录。
小餐馆老板却在倒贴钱。杭州面馆老张接到美团免单订单:24块钱的牛肉面,顾客实付7块钱,平台补贴5块,他自己要倒贴12块。更惨的是配送费还得自己扛。"两天亏了三千多!"老张气得关掉接单系统,直接把外卖价格上调五块钱。重庆火锅店老板娘更绝:偷偷把美团上的小份毛肚换成半份量,被顾客差评"缩水套餐"刷屏。
骑手们的日子更魔幻。广州骑手阿强七天内跑出历史新高:日接62单,电动车跑到没电。但订单里全是9.9元奶茶和1元咖啡。"跑十单才抵过去三单的钱!"暴雨天他冲进奶茶店催单,店员甩过杯子喊:"你行你来封口!"真的有人拍到骑手在茶百道后厨帮忙摇奶茶的视频——单子积压太多,店员根本忙不过来。
补贴大战还闹出奇葩新闻。成都姑娘在社交平台晒图:家里冰箱囤了9杯免单奶茶,评论区笑称"血糖要爆表"。南京出现"外卖代薅"服务——专业羊毛党帮抢免单资格,每单收五块钱服务费。最绝的是长沙某高校学生:用美团免单买二十杯奶茶转手卖给同学,三天赚了六百块钱包生活费。
这场大乱斗里藏着精明的算计。美团把免单集中在十点到十二点,逼着白领们养成了上午点外卖习惯;淘宝的500亿红包里藏着"膨胀按钮",点一次金额随机翻倍,引得用户疯狂分享拉新;京东直接给连锁品牌开绿灯,瑞幸库迪的免单订单优先派送,小商家连汤都喝不到。消费者以为自己薅到羊毛,殊不知天天蹲点抢券的时候,大数据早就把他们的消费习惯摸透了。
补贴开始反噬商家利益。江西瓦罐汤老板贴出公告:"免单订单用特制小汤罐。"顾客投诉分量少了三分之一。上海生煎店更直接:所有美团订单配送费涨到八块钱,评论区炸锅"比生煎还贵"。最惨的是加盟奶茶店主:总部强制参与免单活动,但他们自己得承担70%的成本,有店主哭着算账"每卖一杯亏两块"。
骑手们也憋着气。系统把配送时间压到23分钟,超时就扣钱。北京骑手小马连闯两个红灯赶单,结果顾客不在家白跑三趟。美团爆单那天他送完32单,回家发现奖励金只有八块钱:"平台赚流量,我们赌命跑!"有人在配送箱贴标语"免单慢送,着急勿点",被平台警告违规。
数据好看背后藏着隐忧。美团公布1.2亿订单创纪录,但没提当天退单率涨了17%;淘宝说4124个品牌销量破纪录,但小杨生煎自爆活动订单实际利润下降40%;京东晒瑞幸销量破亿,可加盟商爆料"卖得越多亏得越狠"。有店主在抖音直播关店全过程:"美团抽成23%,免单还要倒贴,干不下去了!"
平台争斗愈演愈烈。美团把免单时间偷偷改到半夜十二点,熬夜抢券的年轻人刷爆朋友圈;淘宝突然上线"外卖红包雨",屏幕点点就掉出满50减49神券;京东干脆给钻石会员发专享通知:每周三免费喝星巴克。三家系统开始连环崩溃——7月11日午高峰,美团支付页面卡死十分钟,淘宝订单延迟两小时配送,京东显示"当前运力不足"。
在这场混战中,真正笑到最后的可能是奶茶供应商。奶精厂家订单量翻倍,吸管工厂紧急招工扩产,连外卖包装袋都涨价了15%。而消费者冰箱里塞满的免费奶茶,不知要到哪天才能喝完。
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